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1028時尚彩妝 官網購物說明

🔺購買前請先閱讀購物須知,下單訂購勾選「我已經閱讀並同意會員權益聲明與隱私權條款」即為同意以下內容‼️


┃客服服務┃

1028客服諮詢專線:02-6638-6364

Mon.- Fri. 10:00-12:30、14:00-18:00

⚠️例假日無提供賣場客服及出貨之服務。

┃出貨&配送時間┃


🔹宅配:

訂單成立後約 2-3工作天(不含例假日)

⚠️若急需收到商品者請選擇宅配。

⚠️大量訂購者請一律選宅配,因超商出貨皆有材積限制。

⚠️若遇假期或活動訂單量龐大時,需依照物流派送狀況為主。


🔹超商取貨:

本島門市約 5-7 工作天(不含例假日)

外島門市約 7-14 工作天(不含例假日)

🔹海外訂單: 7-14 工作天(不含例假日)


⚠️超取材積規範尺寸≦45cm*30cm*30cm,重量<5kg, 若超過請自行選擇「宅配」運送方式。

⚠️若超過超商規範,將聊聊通知並聯繫由宅配寄出,若可接受者再下單


🔺賣場無提供指定出貨或到貨日之服務。

🔺例假日賣場皆無出貨及客服之服務,訂購上若有疑問請於上班日於客服詢問。

🔺如遇倉庫盤點、大型活動大量出貨、天災或其他特殊原因等,實際出貨日將往後遞延,並依照訂單順序陸續出貨,不便之處敬請見諒。

┃訂購須知┃

訂單一旦成立後皆無法修改訂單內容,若要修改請於訂單狀態為「未出貨」時儘速取消後重新訂購,若訂單狀態為『出貨處理中』賣場皆無法取消訂單

②若賣場無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後五個工作天內聯繫您,若無法聯繫者將自動取消訂單出貨,賣場不另通知。

③超商取貨:請依照『到貨通知』簡訊/e-mail五天內前往指定門市取貨,若超取逾期未取累計超過兩次以上退貨率達50%退換貨商品異常者賣場將列入黑名單!無法選擇超取付款取貨,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範,賣場不另通知。

④若選擇超商門市系統判別『門市閉店/整修』等原因無法配送,系統將自動取消訂單,賣場不另通知!請重新訂購並選擇其他門市,若訂單內有購買優惠活動之商品&折價卷部分,因賣場皆有限定活動規範,庫存皆是依照當下活動更新,請儘速於活動時間內再重新訂購。

⑤賣場內不定期價格優惠活動/限時搶購之商品,皆有最高『限購』件數的規範(不另告知說明)。

⑥賣場不定時有限時優惠活動皆有時間之限制,一旦結束後則無法再做訂購!若因當下結帳購物問題,賣場一律不接受要求重開賣場再訂購之要求。

⑦避免爭議,如有折扣或優惠活動,請依實際折扣或優惠之購物車最終顯示為主,並確認後再結帳。

⑧訂單若選擇宅配者,賣場一旦接單出貨後,訂單狀態皆會更新為已出貨至消費者, 此狀態不代表已送達,要依照實際宅配配送作業時間為主。

⑨為了維護雙方的權益,若為運送過程中造成損壞等情況,請收到商品時自行錄影存證將商品拍照反應提供至臉書小編/e-mail客服信箱作查詢確認。

┃付款方式┃

🔹信用卡,無提供分期付款

🔹超商付款

🔹ATM付款

🔹LINE Pay

🔹街口支付

🔹Google Pay

🔹AFTEE先享後付

🔹Apple Pay

🔹悠遊付

🔹全盈+PAY


⚠️官網訂單付款、退款 、發票等相關問題,請致電91APP客服專線:02-77231622。

⚠️街口支付客服專線:(02)8771-7212。

⚠️LINE Pay (付款中斷系統將自動取消訂單,請待跳轉完成再離開頁面)使用上若有疑問,請填表單詢問LINE客服https://contact-cc.line.me/zh-hant/ 

⚠️官網無提供分期、宅配貨到付款,如接獲可疑來電,請聯繫客服或撥打反詐騙專線165求證。

┃折價券使用說明┃

每次結帳,每個帳號只能使用一張折價券,折價券不可折抵運費。

折價券僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復!訂購前務必確認後再下單。

③折價金額依比例平均分配至購物車內商品(不適用折價券品項除外)。

④實際折扣或優惠內容均以購物車最終顯示為主。

⑤折價券皆有使用效期,逾期後則無法使用,且無法恢復。

┃退換貨須知┃


【換貨】僅提供瑕疵換貨

①收到商品請先確認是否有誤,若發現瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請於七日內於登錄訂單頁面申請「會員專區→ 查看訂單→我要換貨→輸入您的換貨原因→ 物流端將與您聯繫並做來回件換貨→進行來回件換貨(需1-2週時間,請耐心等候)」

⚠️請將換貨商品做簡易包裝待宅配人員前往換貨,宅配人員將與您聯繫!

②訂單皆為消費者自行選擇『色號』並做下單之動作,訂單一旦成立表示同意此賣場規範,非瑕疵/破損/訂單短缺之情形皆為無法提供換貨(若申請換色將自動取消換貨申請)。

③針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單同款同色商品。

⚠️一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨。

【退貨】提供宅配/超商退貨

①退貨需整筆訂單一併退貨(包含贈品),不可單獨退件(如有特殊狀況請先後台客服聯繫再做申請)。

②退貨必須為未拆封之商品,並保持商品原始包裝及活動贈品,若發現異常者將列入黑名單。

③請於七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→訂單查詢→點選要我要退貨→將會派車前往取件(需1-2週時間,請耐心等候) → 宅配人員前往收取退貨商品 (退貨申請時務必填寫完整聯繫方式)→ 賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程(退款作業需7-10工作天)!請保留退貨單據至退款完成。

④請依照每筆訂單做申請退貨流程,以利後續退款作業(勿將三筆訂單合併一起退回)。

⓹實際退款金額為消費者實際支付金額,將排除折價券折扣活動紅利點數等,不含運費!(因運費出貨時已支付給物流,請退貨前自行再三確認)


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