❤️1028 官網購物說明❤️

2018/07/24
❤️1028 官網購物說明❤️
客服專線(02)6638-6364, 週一至週五 08:30~12:30,14;00-17:30

【1028 官網訂購須知】

★1028 客服時間★

週一~週五 8:30-12:30, 14:00- 17:30 (不含例假日)

客服專線:(02)6638-6364

★1028 官網付款方式★

1.信用卡一次付清(無分期付款)

2.超商付款

3.ATM轉帳

4.LINE PAY(請待訂購跳轉完成再離開頁面)

⚠️購物提醒:賣場無分期付款,不會要求您前往操作ATM or 更改分期設定!

⚠️LINE Pay 使用上若有疑問,請填此表單詢問:https://contact-cc.line.me/zh-hant/  (LINE客服1-2個工作天回覆)

★1028 官網出貨方式★

1.宅配:2-3天(不含例假日)。

2.超商取貨:7-11/全家 約5-7天(不含例假日)外島門市約1-2週工作天 。

★1028 官網出貨時間

週一~週五 (逢國定例假日不出貨), 賣場無法指定出貨/到貨日。

⚠️若急收到貨的消費者 建議選擇『宅配』, 勿選擇超取唷。

⚠️訂購前請詳閱賣場購物說明,訂單成立請遵守賣場出貨流程

★1028官網 訂購說明★

1.查詢出貨進度:登錄【我的帳戶】→【會員專區】→【訂單查詢】

2.因個人資料保護法,賣場無法為您取消訂單或修改訂單。訂單成立後無法修改訂單,若要修改訂單者請自行在訂單出貨狀態為「未出貨」時將訂單取消並重新訂購,若出貨狀態為『出貨處理中』皆無法取消訂單!請訂購前務必確認訂單商品/色號/數量等,賣場不另通知。

3.若賣場無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後五個工作日內聯繫您,若無法聯繫者將自動取消訂單出貨,賣場不另通知

4.超商取貨:請在收到簡訊/e-mail『貨到通知』五天內前往指定門市取貨(請務必照門市取貨規範流程,無法指定到貨日/延後出貨等),若超取逾期未取累計超過兩次以上退貨率達50%退換貨商品異常者 賣場將會列入為黑名單!黑名單者皆無法選擇超取付款取貨的配送方式,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範

5.若選擇超商門市系統判別『門市閉店/整修』等原因導致無法配送至門市之情形,系統將會自動取消訂單,賣場不另通知!請麻煩再次重新訂購並選擇其他門市,若訂單內有購買優惠活動之商品&折價卷部分,賣場皆有限定活動規範,請自行於活動時間內再重新訂購!若訂單一旦取消無法恢復折價卷,務必自行登錄訂單查詢處確認是否訂購成功!

6.因賣場有不定期價格優惠活動/限時搶購商品皆有最高『限購』件數的規範(賣場不另說明)。

7.賣場限時優惠活動皆有時間之限制,一旦結束後則無法再做訂購!賣場不接受另開賣場再訂購之要求!

8.為了維護雙方的權益,賣場出貨過程皆會錄影,商品若為貨運運送過程時造成商品損壞等情況,請將商品拍照留存提供至臉書小編/e-mail 客服信箱做查詢確認。

★折價卷使用說明★

1.每筆訂單結帳只能使用一張折價卷。

2.只能使用一次且不找零,一旦使用後無法恢復

3.折價卷因每張折抵上限不同,使用前請仔細查看每張折價卷的使用規範 。

4.使用折價卷結帳,系統將折價卷金額依照比例平均分攤到購物車內商品(不適用折價卷品項除外)。

⚠️因無法補回折價劵,請訂購前務必謹慎確認訂單後再下單!

★紅利積點/兌換使用說明★

1.回饋點數:單筆訂單消費金額享100%紅利點數回饋。

2.折抵金額:每30點紅利點數可折抵1元消費金額,訂單需滿1元方可使用點數折抵。

3.點數效期:2018/10月前為發放後至當年年底到期,2018/11月起效期為三個月,其他點數依各活動規範而定;

   點數逾期仍未使用時,系統將於到期時自動從帳戶中扣除。

4.紅利點數為回饋性質,恕無法折換現金,本商店有權隨時變更、修改或終止紅利點數有效期限。

5.訂單結帳後,取消訂單或經本商店同意的完成退貨,將依該訂單的折抵比例歸還點數。

★退換貨說明★ 

退換貨請務必依照步驟提出申請, 若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷!

【換貨】

1.請收到商品立即確認商品是否有異常,若發現商品瑕疵/破損/訂單短缺之情形,請七日內登錄訂單頁面申請「我的帳戶→ 訂單查詢→我要換貨→輸入您的換貨原因→ 進行來回件換貨(最晚一週時間,請耐心等候),請自行先將換貨商品做簡易包裝待宅配人員前往換貨麻煩留意手機,宅配人員將與您聯繫!

2.訂單皆為消費者自行選擇『色號』並做下單之動作,訂單一旦成立表示同意此賣場規範,疵品/寄錯商品之情形賣場皆為無法接受換貨(若申請換色將自動取消換貨!)

3.針對寄錯/瑕疵商品:只能更換訂單同款同色商品 (商品需為全新且未拆封狀態)

⚠️一旦申請換貨後,恕無法接受辦理退貨。

⚠️若發現換貨異常者將列入黑名單。

【退貨】請保留退貨托運單據到進行退款完成

1.登錄訂單查詢→ 點選要我要退貨→ 當賣場收到退貨申請,將會派車前往取件(最晚二週時間!請耐心等候) → 宅配人員前往收取退貨商品 (退貨申請時務必填寫完整聯繫方式)→ 賣場確認收退商品後才會進行『退款』作業流程。

2.退貨商品必須保持商品的原始狀態 ( 包含商品包裝及訂單內所有活動贈品),若發現異常者將列入黑名單。

3.如有退款問題請撥打客服專線詢問(02)2785-9191週一~週五 09:00am ~ 12:30pm , 13:30pm ~ 18:00pm

4.退貨需整筆訂單一併退貨,不可單獨退件(包含贈品)。

⚠️退換貨請務必依照步驟提出申請, 若撥打客服電話/留言皆無法代為處理申請唷!

因2018.12.17 (一)起,7-11取貨付款新增「澎湖」區域門市,

欲申請「退貨」或「換貨」消費者須請自行寄回:10694 台北市大安區光復南路1024樓(1028 官網)

🚩客服問與答:

1.若賣場訂購上有任何疑問皆可登錄官網「客服留言」詢問 ,賣場皆於上班時間內回覆您。

2.商品使用上有任何疑問請私訊1028 粉絲團/使用line@ 小編皆會不定期回覆。